Команда Happy заняла 7-е место на Глобальном саммите по тематическому исследованию программного обеспечения (Саммит ТОП-100) с помощью программы “Happy Tea GO”. Это единственное нетехнологичное предприятие и единственное предприятие розничной торговли общественного питания в 100 технических случаях.
Эта статья представляет собой запись выступления технического директора при подведении итогов саммита TOP 100. Шерер Чэнь Пилинь когда-то служил программным обеспечением Jinshan. В настоящее время он отвечает за интернет-отдел и продукты GO компании Xicha. Он отвечает за разработку цифровой стратегии Xisha и строит цифровую систему Xicha от 0 до 1.
Примечание редактора: С 30 ноября по 3 декабря 2018 года в Пекинском национальном конференц-центре открылся Седьмой Глобальный саммит по тематическому исследованию программного обеспечения, на котором был представлен “Список отличных примеров” 2018 года. Эта статья является примером “Трех столпов цифровизации: волшебная дверь преобразования традиционных предприятий в цифровую форму”, которой поделились технический директор Tea-Happy и генеральный директор Tea-Happy в Интернете Чэнь Пилинь.
Большинство присутствующих сегодня людей-представители крупных технологических компаний в стране и за рубежом. Есть директора компаний, директора по технологиям и директора по продуктам. В этом заведении много менеджеров по интернет-продуктам. Вы, должно быть, пришли сюда с ментальностью ученого. Я думаю, ты почувствуешь себя совершенно разбитым, когда увидишь меня. Почему вы пришли сюда в качестве продавца чая с молоком?
Гость из SaaS Technologies утром поделился очень хорошей точкой зрения. Он сказал, что многие предприятия не понимают Интернета и цифровизации. Они порей и дрейфуют с приливом.
Я думаю, что слово “лук-порей” используется хорошо и может подвести итог тому, что я сказал сегодня. Я также могу представиться. Я Чэнь Пилинь, технический директор компании “Чайное счастье”. Сегодня я расскажу вам историю о луке-порее.
В последние годы наблюдается тенденция, что многие традиционные отрасли промышленности хотят перейти к Интернету и цифровизации. У вас также могут появиться некоторые возможности для карьерного роста в будущем, от интернет-индустрии, ориентированной на поиск работы, до традиционной отрасли.
Представьте себе, если бы однажды вы пришли на традиционное предприятие, такое как ресторан, обрабатывающая промышленность, и попросили вас стать ИТ-директором компании, на чем бы вы хотели сосредоточиться? Я здесь для того, чтобы выбрать два направления: одно-управление ИТ, другое – маркетинг. Вы выбираете один или два?
Разве это не похоже на кусок дерьма? Поскольку я ИТ-директор, я, безусловно, занимаюсь ИТ-менеджментом. Но я хочу сказать, что если вы выберете два, поздравляю, у вас есть потенциал стать лучшим ИТ-цифровым директором. Почему? Это тема, которую я буду освещать.
В настоящее время Happy Tea является лидером бренда новых чайных напитков. Он часто начинается с ключевого слова “очередь”, и большое количество новостных сообщений фокусируется на “очереди” для обсуждения или даже критики.
Давайте вернемся на полгода назад, когда была выпущена программа Happy Tea GO. Разработанная нами программа Happy Tea GO объединяет функции питания, бронирования и доставки еды на вынос. Потребителям больше не нужно стоять в очереди, чтобы купить чашку Счастливого чая. История сочетания Счастливого чая и Интернета начинается здесь.
Самым большим препятствием на пути цифровой трансформации является цифровое познание
Вы, должно быть, слышали все эти слова: новая розничная торговля, большие данные, интеллектуальная розничная торговля, промышленный интернет, облачные вычисления… В конце концов, все они говорят по сути об одном, а именно о цифровой трансформации традиционных предприятий.
Видите ли, во-первых, огромное количество традиционных предпринимателей будет очень смущено, когда будет выброшено такое большое количество аналогичных терминов. Но предприниматели также видят, что интернет-компании шаг за шагом вторгаются во все отрасли и области со всех направлений, что, естественно, вызывает своего рода “беспокойство о цифровом выживании”.
Многие предприниматели подумают, хотя я и не понимаю этого вопроса, но чувствую, что этот вопрос все равно очень важен, мне всегда приходится находить цифровые разработки собственных предприятий. Но, как мы все знаем, инвестиции в ИТ очень дороги и требуют больших инвестиций. Владельцы бизнеса не понимают этого вопроса, они не могут измерить соотношение затрат и выпуска.
Так как они не понимают, то вербуют человека, а потом у них возникнет еще одна путаница, кого следует вербовать? Технический директор? ИТ-директор? CDO? Или С или О? Что еще более важно, когда они будут приняты на работу, какую работу они начнут?
В связи с этой ситуацией моя точка зрения заключается в том, что цифровая трансформация предприятий-это “ремесленный проект”, который не может быть решен путем найма человека. Чтобы лучше оцифровать посадку, даже у всех сотрудников есть “цифровое познание”.
Как понять, что такое “цифровое познание”? Позвольте мне дать вам сценарий.
Каждый раз, когда я возвращаюсь в свой родной город и встречаюсь дома со стариками, мне часто задают вопрос: какой работой вы занимаетесь?
Как вы ответите? Стучащий код? Архетип? Вы обнаружите, что вообще не можете этого объяснить. В общем, они задаются вопросом, как вы зарабатываете деньги, каждый день глядя на свой компьютер.
Но есть одна вещь, которую они всегда любят искать для вас, а именно, когда их компьютеры или мобильные телефоны не работают должным образом, они обращаются к вам за помощью.
Сначала я был нетерпелив, но позже почувствовал облегчение и нашел лучший способ ответить на такие вопросы. Я отвечу: “Я работаю в компании Leijun.” Поскольку Лэй Цзюнь также является председателем Цзиньшаня, старики часто читают блестящие истории Лэй Цзюня в газетах Чжухая, и когда они слышат это, они также отвечают гомеопатическим ответом: “О, это хорошо, это потрясающе.”
Это также реальность цифровой трансформации, отсутствие цифровой осведомленности, самое большее, что вы можете сделать, – это быть бессознательным.
Счастливый чай GO родился в мысленной итерации
Хотя Xicha GO на первый взгляд является “небольшой” программой, она несет в себе нашу цифровую стратегию. Что значит ИДТИ? Почему происходит цифровая трансформация? Все это вращается вокруг основной модели мышления, то есть трех столпов цифровизации.
Прежде чем я расскажу вам о трех столпах цифровизации, давайте взглянем на историю рождения Happy Tea GO.
Как и вопрос, который я только что начал задавать, если бы вы перешли из интернет-компании в традиционную, выбрали бы вы ИТ-менеджмент или маркетинг?
Как я только начал, я был очень прямолинеен в области ИТ-менеджмента, каждый день на рынке изучал различные POS, ERP, OA и другие системы. Позже он начал изучать систему членства многонациональной кофейной компании. Через некоторое время я начал думать о том, как решить проблему с очередями, а затем подумал о том, чтобы сделать небольшую программу.
Однако следует отметить, что оригинальная “небольшая программа для решения проблемы очередей”, в лучшем случае, представляет собой всего лишь электронное меню. Его первоначальная идея заключалась в следующем: потребители выбирают напитки с помощью небольших программ, затем продолжают стоять в очереди, показывая кассирам напитки, выбранные с помощью небольших программ мобильного телефона.
Пережив множество идеологических столкновений, до начала этого года мы начали создавать команду, основанную на трех столпах оцифровки, чтобы сделать программу GO Счастливым чаем.
Можно видеть, что все сегодняшние вещи – это повторения идей. Это не результат одного шага. Можно сказать, что трехкомпонентная модель оцифровки-это практика истинного знания.
Почему индустрия общественного питания нуждается в цифровой трансформации
Для того, чтобы студенты, работающие в научно-технической отрасли, поняли значение трех столпов цифровизации в трансформации цифровизации, я сначала расскажу вам четыре истории, чтобы вы могли понять, почему индустрия общественного питания должна быть оцифрована.
Первая история – “Эффект увеличения предельных затрат”. Предельные издержки относятся к увеличению общей стоимости каждого дополнительного произведенного или проданного продукта.
Если вы разработаете интернет-продукт, вы будете знать, что теоретически он может охватить Китай и даже весь мир. Хотя на ранней стадии есть некоторые инвестиции, последующая операция, независимо от того, есть ли у вас 100 миллионов или 200 миллионов пользователей, не приведет к резкому увеличению ваших затрат, и предельные затраты будут продолжать снижаться.
Но совершенно другое дело-открывать прямые магазины в автономном режиме. Если вы открываете магазин, вы управляете только одним. Но по мере увеличения количества магазинов вы не можете управлять этим. Например, сейчас я нахожусь в Пекине. Я не знаю, что происходит в магазинах Шэньчжэня. Вам нужно инвестировать больше трудовых и материальных ресурсов для управления и контроля. В то же время, чем выше ваши продажи, тем больше вам нужно клерков и тем выше ваши расходы. По сравнению с интернет-продуктами это “увеличение предельных издержек”управления.
Как и в нашем офисе плюс магазинах, у нас пока тысячи сотрудников. Мы должны знать, что десятки интернет-компаний можно назвать средними по размеру. Если тысячи сотрудников заменяются интернет-предприятием, это настоящая крупная компания.
Вторая история – “Международные традиционные предприятия”. Многие люди будут интерпретировать традиционный бизнес как бизнес, который открывает офлайн-магазины. Возьмем, к примеру, WalMart, так называемую традиционную компанию, которая управляет оффлайн-магазинами за рубежом. Есть два случая:
1. WalMart запустил множество спутников в 1980-х годах с целью распространения данных о товарах в глобальных магазинах через спутниковые сети.
2. Amazon-самая известная компания электронной коммерции в Соединенных Штатах. Когда Amazon начала свой бизнес, в какую интернет-компанию Amazon обратилась за техническим директором? Первая ОСТАНОВКА Amazon была откопана в Wal-Mart.
Можно видеть, что те иностранные “традиционные предприятия”, которые, как нам кажется, обладают сильной технологической мощью, по сути, являются технологической компанией, основанной на ИТ-технологиях для открытия магазинов по всему миру. Однако мы просто думаем, что другие также являются “традиционными предприятиями”, что также отражает разрыв между концепциями, и важность ИТ в функционировании внутренней цепочки все еще находится в зачаточном состоянии. Поэтому в индустрии общественного питания есть поговорка: “один зарабатывает, десять умирают”.
Третья история – “Я не знаю, кто ты”. Если есть студенты, которые занимаются электронной коммерцией, вы будете знать, что “ставка выкупа” и “возраст потребителя” являются очень базовой информацией для пользователей. Затем вспомните, что вы сами едите в будние дни, вы подзываете официанта, заказываете еду, едите полноценно, вы хлопаете себя по заднице и убегаете, вы не оставили никакой личной информации, магазин совершенно не знает, кто вы, не говоря уже о том, какой возраст потребителя, ставка выкупа, никаких данных. Поэтому, если вы встретите несколько обычных ресторанов, и они расскажут вам, какова ставка выкупа их компании и каков возраст потребителей, вы можете просто посмеяться, большинство из них-слепые догадки.
Четвертая история называется “быть выгнанным”. Как и я, звонки, которые я получал почти каждый день до этого, были: “Привет, мой компьютер сломан”, “Привет, Чэнь Гун, мой U-диск нельзя вытащить”, “Вы можете прилететь и посмотреть, как мой компьютер не может быть включен?” Подождите минутку, большинство людей понимают, что ИТ-персонал все еще находится на стадии ремонта компьютеров.
Потому что у нас также есть интернет-менеджеры по продуктам и некоторые девушки, которых спрашивают: “Эй, ты красивая женщина. Как вы ЭТО делаете?” “Девушки тоже могут выбивать код?”.
Я тоже однажды попробовал, мой друг Лакун вытащил лидера рынка в той же отрасли, хотел поговорить о деятельности и сотрудничестве, другая сторона пришла напрямую, чтобы сказать: “Как вы справляетесь с ответственным ремонтом компьютера, дайте мне знать?”
Это стереотипные впечатления ИТ-персонала на традиционных предприятиях, и все они чувствуют, что являются группой неряшливых технических работников.
Позвольте мне кратко охарактеризовать нынешнее положение традиционных предприятий. В менеджменте из-за пренебрежения ИТ-менеджментом предприятия с прямым управлением цепочками приводят к увеличению затрат на управление; в маркетинге им не хватает возможностей доступа пользователей и они не знают, кто является пользователем; в области познания практикующим специалистам, как правило, не хватает цифровой осведомленности и ИТ-предвзятости.
Итак, я часто говорю людям: Happy Tea GO-это не только небольшая программа, но и цифровой движок, работающий через управление предприятием. Но чаще это стон, выдающий желаемое за действительное. Большинству людей трудно понять, потому что то, что мы видим, – это небольшая программа. Что еще более отвратительно, так это то, что Wechat называет это “маленькой” программой, что заставляет всех думать, что это “маленькая” программа.” Мелочи.
Как разъяснить важность цифровой трансформации? Для этого необходимы “три столпа цифровизации”.
Тремя столпами цифровизации являются цифровое управление, цифровой маркетинг и цифровая власть.
Что такое Цифровое управление
Что такое цифровое управление? Давайте рассмотрим повседневную жизнь ИТ-менеджеров на традиционных предприятиях: ремонт компьютеров, мобильных телефонов, настольных компьютеров, а также различные сокращения, такие как ERP, OA, POS и так далее.
Оставив в стороне часть ИТ – обслуживания, давайте рассмотрим эти системы и абстрагируемся от них, и вы обнаружите, что у всех них есть одна особенность-все они являются инструментами для управления помощниками. Подумайте об этом, ERP помогает управлению отделом цепочек поставок и финансовым отделом, OA помогает управлению административным отделом, EHR помогает управлению отделом кадров и т.д., Используя цифровое управление.
Это кажется вполне нормальным, не так ли? Затем мы включаем это в сценарий: при внедрении цифровой системы управления обычно существует две волны власти, одна-ИТ-отдел, другая – бизнес-отдел. _________?
Игра по требованию
Как ИТ-отдел, он, естественно, будет удовлетворять потребности всех видов героев, таких как Операционный отдел, Отдел кадров, Отдел логистики, Отдел маркетинга, Финансовый отдел и так далее. Когда ИТ-отдел получит запрос, у него, как правило, будет стандартный ответ на эти процветающие бизнес-потребности.
Ты можешь делать все, что скажешь.
Затем я начал искать на рынке всевозможные ИТ-системы. После бесчисленных дней и ночей борьбы, напряженной работы и страсти цифровая система управления наконец-то вышла в сеть. Бизнес-отделы обычно имеют стандартный ответ, когда они активно используют систему:
Это не то, чего я хочу!
Наконец, кто возьмет горшок? Да, вы все, конечно, думаете, что это ИТ-отдел. Иначе, как нас могут выгнать?
Успокойтесь, давайте проанализируем, почему это так? Суть такова: бизнес ЭТОГО не понимает, ОН не понимает бизнеса.
Ну, по словам интернет-пользователей, не хватает менеджеров по продуктам, которые разбираются в бизнесе.
Так что я очень добр, что пришел сюда сегодня. Где доброта? Боже мой, здесь так много модулей, таких как инновации продуктов, организационное развитие, управление проектами, искусственный интеллект, техническая архитектура, эксплуатация и техническое обслуживание, тестирование качества. Это так любезно с вашей стороны. Вы знаете, все эти вещи в совокупности называются двумя буквами в большинстве традиционных предприятий – IT.
Столкнувшись с различными бизнес-потребностями, некоторые коллеги будут жаловаться, что существующая цифровая система управления не проста в использовании, а цена покупки очень высока, или вы хотите разработать свой собственный набор?
Как менеджер по продукту, я начал осваивать набор правильных ответов:
Менеджер по продукту-это вы? (Начните объяснять, что такое менеджер по продуктам)… Ладно, предположим, я менеджер по продуктам.
Вы набираете научно-исследовательский персонал? (Объясните процесс разработки интернет-продукта)… Ладно, позволь мне позаботиться об этом.
Могут ли быть возмещены расходы на курсы MBA? Это вовсе не техническая проблема. Это человеческие ресурсы, организационное управление, управление логистикой, финансовый учет……. Сначала я должен поступить на степень магистра делового администрирования.
Однако возникает вопрос, действительно ли эти цифровые системы управления недостаточно хороши для использования? Действительно ли крупные технологические и программные компании настолько плохи?
Инерция управления
Как упоминалось ранее, цифровое управление призвано помочь бизнес-подразделениям управлять своим бизнесом с помощью различных ИТ-цифровых систем.
Но что такое менеджмент? —— Управление часто представляет собой набор условностей, консенсуса и привычек.
Почти у каждого, кто работает менеджером, совершенно другой способ управления. Оглядываясь назад на тысячелетнюю историю Китая, мы можем обобщить эти прошлые методы управления следующим образом: управление P2P, управление между людьми.
Это очень понятно, например, когда вы кричите: “Сяо Мин, налей мне стакан воды.” Сяомин идет налить тебе стакан воды. Это и есть управление людьми по отношению к людям.
Однако в последние годы появился совершенно другой способ управления.
Если вы отвечаете за разработку интернет-продуктов, вы будете знакомы с этим сценарием:
Сяохун, менеджер по продуктам, бросился к программисту Сяо Хею и предложил функциональную модификацию XXX. Сяо Хей был очень тронут, внимательно выслушав, а затем ответил: “Вы составляете список задач.”
Большинство исследований и разработок продуктов будут использовать “программное обеспечение для управления проектами”. Менеджеры по продуктам вводят таблицы задач с помощью инструментов управления проектами. Инженеры видят таблицы задач, чтобы что-то делать. Это управление P2M2P. Им управляют от человека к машине, а затем к человеку. Это передается через программное обеспечение для управления проектами в середине.
Вообще говоря, вы обнаружите, что OA, ERP и POS-это все управление P2M2P.
Я интерпретирую это как изменение “модели управленческого взаимодействия”, которое в прошлом привело к краху конвенций, консенсуса и привычек в режиме управления между людьми.
Большинство требований бизнес-стороны основаны на режиме взаимодействия управления между людьми, помещая их “настроенные” в “конкретный процесс” цифровой системы управления, в этой куче “настроенных”, пока немного нельзя интегрировать, цифровая система управления будет носить название “бесполезной”.
Возьмите пример, который поможет вам понять, например, древнее средство передвижения-лошадь, люди хотят бегать быстрее, как это сделать? —— Лучше лошадь, конечно! Сначала это укрепляло подготовку лошадей, а затем развивалось, чтобы помочь лошади стать лучше. Стали появляться седла, протекторы для ног и педали. Затем в один прекрасный день была изобретена машина, но над ней посмеялся гонщик. Как мог багажник машины не вместить даже лошадь?
Единственная количественная оценка ЭТОГО-деньги.
Я не думаю, что проблемы, связанные с процессом внедрения ИТ, о которых я только что говорил, являются наихудшими. Хуже всего то, что все, что ОН делает, не поддается количественной оценке.
Вы сказали, что будете OA, чтобы помочь компании значительно повысить эффективность, ну, и насколько? Дайте-ка подумать. Неужели ты не можешь этого понять?
Должен быть какой-то стандарт. Для НЕГО единственное, что может быть количественно оценено, – это только один пункт, называемый затратами. Какова стоимость? Это деньги.
Поэтому большинство ИТ-отделов заканчивают тем, что их пинают другие.
В связи с этим, я думаю, что при нынешнем уровне цифровой осведомленности общества традиционные предприятия, занимающиеся цифровым управлением, являются скорее суеверием, в лучшем случае религиозной страстью.
Что такое Цифровой маркетинг
Говоря об этом, я хочу, чтобы вы постепенно начали понимать, какая волна будет в будущем?
Тема “цифровой менеджмент” очень тяжелая. Вот почему я только что начал задавать тебе вопросы. Первое, на что должны обратить внимание ИТ-менеджеры, – это как использовать цифровой маркетинг.
Что такое цифровой маркетинг? Внимание к этому началось, когда коллега по кейтерингу задал мне вопрос: “Вы бы оцифровали маркетинг?”
Мой натурал слушал и в то время бормотал в своем сердце: разве маркетинг не полностью цифровой?
После тщательного рассмотрения большинство маркетинговых брендов действительно не могут достичь цифровых результатов, таких как листовки, телевидение, лифты и другие рекламные каналы, трудно количественно оценить количество для измерения конкретного рекламного эффекта. Деятельность по продвижению товаров и услуг по цифровым каналам и эффективной цифровой обратной связи можно понимать как цифровой маркетинг. Так называемый цифровой маркетинг традиционных предприятий примерно равен работе в Интернете.
Высшее должностное лицо, принимающее решения в компании, всегда уделяет наибольшее внимание росту ее эффективности, потому что рост ее эффективности может дать наиболее прямое количественное представление. Все данные, которые можно увидеть, насколько велики продажи, какова ставка обратного выкупа, что может стимулировать рост компании, являются абсолютно главной заботой лица, принимающего решения.
Для того чтобы заниматься цифровым маркетингом, нам нужен оператор для достижения количественной оценки. Это небольшая программа “Tea Happy GO”, которая на первый взгляд является небольшой программой, но имеет как миссию цифрового управления, так и цифрового маркетинга.
Покупка чашки чая раньше требовала большой очереди, но теперь ее можно заказать непосредственно по мобильному телефону, и очередь резко сократилась.
В прошлом спрос потребителей на предварительное бронирование осуществлялся путем набора номера телефона в магазинах, но теперь они могут сделать предварительное бронирование непосредственно на мобильном телефоне.
Поскольку все это заказы на мобильные телефоны, естественно, мы можем понять наши реальные портреты пользователей;
Поскольку мы знаем, кто эти пользователи, мы, естественно, будем знать розничную цену в магазинах. Кстати, вход в виджет раскрывающегося меню Wechat-это наш первый вход в трафик.
Проблема длинных и коротких денег в офлайн-магазинах полностью решена, потому что потребители заказывают их онлайн.
Пищевая промышленность и производство напитков всегда финансово неприемлемы, то, как заказы на мобильные телефоны полностью устраняют эту проблему;
В прошлом автономным магазинам требовалось много материалов и уведомлений о персонале для выполнения какой-либо деятельности. Теперь они могут быстро завершить работу с помощью мобильных телефонов.
Самое главное, что для каждого пользователя, вошедшего в апплет, у нас есть возможность связаться с ним с помощью уведомления о сообщении. Все офлайн-магазины привыкли полагаться на высококачественное географическое расположение для получения трафика с максимальным воздействием всего в нескольких километрах. Теперь накопленные возможности доступа пользователей могут сделать маркетинговую сцену бесконечно шире.
В связи с технологическими изменениями, вызванными Happy Tea GO, мы открыли в Шэньчжэне магазин беспилотных касс “Happy Tea GO”.
Мы можем сравнить программу GO Happy Tea с бассейном с потоком, который похож на реку, и можем начать стратегически внедрять прошлый массовый поток. Но в конце концов, реки все равно будут впадать в море. В это время вам нужно построить свой собственный пруд, который является системой членства. С помощью ваучеров на чай и социального обеспечения системы членства, еще больше развивайте чувства между потребителями и брендами.
Самый большой контраст с цифровым менеджментом заключается в том, что вся работа цифрового маркетинга может быть количественно оценена. Основываясь на полученных данных, мы также создали “информационную кабину”. Все данные управления могут быть четко видны через информационную кабину.
За шесть месяцев мы собрали более 4 миллионов пользователей. Ставка выкупа увеличилась на 300% с первого месяца по настоящее время, а ежедневная жизнь превысила 170 000. Первый вход-это верхнее выпадающее меню Wechat. Прежде чем войти в ТОП-100, 70% пользователей платежных систем Wechat предпочитают размещать заказы в небольших программах (вместо того, чтобы стоять в очередях в магазинах), что приводит к росту числа звонков в магазины до 6%. Если у кого-то есть какие-либо вопросы, очередь за чаем в последнее время не стояла в очереди, не жарко ли? Это может быть просто иллюзией, потому что большинство заказов оформляется только через мобильные телефоны.
Единственное, что мы можем сделать для достижения всего этого,-это разместить двумерный код в магазине, не тратя денег, вот и все. Это все наша рутина роста.
Что такое цифровая мощность?
Что такое цифровая мощность? Позвольте мне начать с одной истории.
Однажды ко мне пришел одноклассник из отдела маркетинга интернет-компании и сказал, что ему вдруг пришла в голову хорошая идея. Он обнаружил, что “Счастливый чай” имеет огромную социальную сцену и должен сыграть в небольшую игру. Это было очень волнующе.
После того, как я послушал, я немного занервничал. Самым важным была не сама идея. Поэтому я ответил: “Кто будет разрабатывать эту игру?” Ответ: вы можете найти аутсорсинговую команду для достижения этой цели.
В цифровую эпоху идеи часто бесполезны, и ключом является способность распознавать и выполнять детали.
Здесь мы отдаем дань уважения всем инженерам-программистам и менеджерам по продуктам нашего времени. У компании нет цифровой власти. Даже если есть много идей и идей, они пукают. Чтобы оцифровать компанию, у вас должна быть сильная цифровая поддержка, что является ценностью для всех вас здесь в будущем.
Наша “цифровая власть” состоит из трех частей. Во-первых, наша собственная команда исследователей и разработчиков, небольшая программа Xicha GO и цифровой движок, стоящий за ней, разрабатываются их усилиями.
Во-вторых, у нас тоже есть партнеры. Многие технологические компании производят продукты SaaS с отдельными функциями, но в индустрии общественного питания ИТ-оцифровка является “глобальной” вещью. У каждого отдела есть множество потребностей в оцифровке бизнеса. Их команда разработчиков не может охватить все сценарии, поэтому у нас также есть сторонние партнеры в середине. Стыковка с системой партнера.
В-третьих, мы все еще создаем платформу данных, которая является жизненно важной частью цифровой мощи. Он объединяет все наши системные данные для формирования основных ресурсов данных.
Схема архитектуры продукта под цифровыми тремя столпами
Обсуждается причина, по которой у нас есть три столпа цифровизации, и каковы три столпа цифровизации. Какая архитектура цифрового продукта нам нужна, основанная на трех столпах цифровизации?
Как я только что сказал, большинство продуктов SaaS, технологической компании, обеспечивают одноточечные функции. Например, некоторые компании SaaS предоставляют участников, POS и ERP, но трудно сказать, что компания может охватить все цифровые системы. Цифровизация-это не что-то одно, но общая ситуация затрагивает всех сотрудников компании, сколько в компании отделов, сколько систем.
Однако для внутренней цифровизации промышленности система цифровизации является глобальным вопросом.
В области цифрового управления существуют ERP, OA, КАК обучающие, так и другие системы, помогающие нашим магазинам и функциональным отделам в управлении. В цифровом маркетинге операции онлайн-маркетинга основаны на существующих цифровых возможностях. Среди цифровых сил у нас есть свои собственные цифровые краеугольные камни, такие как одноточечная система, маркетинговая платформа, система членства и платформа данных.
Значение, лежащее в основе трех столпов оцифровки
Три столпа цифровизации-это не только теоретическая основа, но и организационная структура и принципы работы нашего бизнес-отдела. Как быстро понять роль, стоящую за этим?
Три столпа цифровизации состоят из трех частей: цифровой маркетинг, цифровое управление и цифровая власть. Цифровой маркетинг заключается в том, чтобы лучше продавать продукты, цифровое управление позволяет компаниям лучше предоставлять услуги, наращивать цифровую мощь, справляться с цифровыми изменениями и лучше обрабатывать наши данные, чтобы компании могли предоставлять возможность взаимодействовать с потребителями.
Поэтому продолжайте делать вывод, что конечная цель цифрового маркетинга-стимулировать рост бизнеса и зарабатывать деньги для компании. Конечная цель цифрового управления заключается в повышении эффективности компании в целом, экономии средств для компании и создании цифровых возможностей для компании по агрегированию бизнес-данных и внедрению инноваций в новые основные активы.
Квалифицированное цифровое предприятие должно иметь эти три столпа одновременно, и три вещи должны быть сделаны одновременно. В конце концов, вы можете видеть, что оцифровка в конечном итоге будет напрямую связана с богатством компании, которое на самом деле является деньгами, стоящими за ней, что побудит “оцифровку” превратиться в основную стратегию и двигатель роста предприятия.
Вышеуказанный контент взят из совместного использования г-ном Ченом Свай.
Заявление: Эта статья основана на ста случаях. Для перепечатки, пожалуйста, свяжитесь с [email protected]